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          港通醫療 順利通過“知識產權管理體系和商品售后服務評價體系” 第三方認證審核
          來源:  發布日期:2020-11-17 09:25:30

          港通醫療

          順利通過“知識產權管理體系和商品售后服務評價體系”

          第三方認證審核

           

          為進一步提升公司高新技術企業的品牌形象及核心競爭力,鼓勵員工積極進行技術創新,使公司知識產權管理規范化、系統化、詳細化,讓公司擁有的自主知識產權不斷保值、增值,公司依照GB/T29490-2013《企業知識產權管理規范》的要求,建立了知識產權管理體系,并于2020年2月15日正式發布實施。

          同時,為了使公司售后服務更加規范,提升公司售后服務質量,通過提升服務質量增強顧客滿意度和忠誠度,進而提高企業的經濟效益,公司依照國家標準規范GBT 27922-2011《商品售后服務評價體系》的要求,建立了售后服務管理體系,并于2020年6月1日正式發布實施。

          2020年11月9日至10日,由第三方審核機構對港通醫療的知識產權管理體系進行了為期兩天的外部審核。同時,第三方審核機構于2020年11月11日至12日,對公司的商品售后服務管理體系進行了為期兩天的外部審核。

          本次知識產權管理體系和售后服務管理體系主要由質量管理部牽頭組織,技術中心、產品服務部協助進行,涉及到的相關部門參予配合,積極提供審核老師要求的各項資料。審核組對公司體系的組織結構、方針和程序、體系覆蓋范圍、標準、規范、法規變更的有效性、符合性、顧客投訴及處理、產品質量抽查、重大質量、環境、安全事故、各類資質、檢測報告原件的有效性、信息通報制度等相關內容進行了認真審核。

          最終,知識產權管理體系通過第三方機構的初次審查;商品售后服務評價體系的總評分為98分,達到國家標準GB/T27911-2011規定的五星級水平。審查組最后的評審結論:公司的知識產權管理體系審核通過,予以推薦認證;商品售后服務評價體系審核通過,推薦五星認證。

          附:知識產權管理體系和商品售后服務評價體系認證審核過程中的部分圖片:

                                (圖三 商品售后服務評價體系外部審核末次會議)




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